即使是在交流渠道日益拓宽的今日，私人对话仍保有其无可比拟性。Hanspeter Reiter在本书中向读者展示，如何能把电话联络变为有利自身的一种私人谈话的特别形式——无论是在公共关系、招揽生意、日程安排、计划编制、后续任命或是对虚拟团队进行管理方面。

    本书提供二十多种用以应对各类重要通话情况的工具和方案，帮助您更有效更成功地进行电话沟通。大量的练习、表达措辞实例和方法清单使得本书所提供的创新型指导建议具有卓越的实践可操作性。

Hanspeter Reiter

汉斯彼得·赖特

  汉斯彼得·赖特在完成语言学专业研究和广告专业的深造后，一直作为领导人员、培训人员以及营销顾问工作了25年以上。他建立了许多服务组织和销售组织，比如布罗克豪斯，因而他具有丰富的实践经验。Hanspeter Reiter是重要培训协会GABAL e.V.的理事会成员，同时他还是大量专业文章和书籍的作者。