项目的成功取决于项目经理的社交技能及其沟通技巧
    如果项目经理掌握项目规划方法并具备高水平的专业知识，那样很好。然而，想要成功地计划、构建、执行落实项目，项目经理仅具备这些是远远不够的。这里还必须要用到社交和沟通技巧，也就是我们所说的软性技能，这种技能对项目的成败起决定性作用。
    一个具有说服力的项目经理，能够强有效地亮出他的项目，懂得如何同客户以及员工进行暗含关系导向的谈话，尽管工作过程较为艰难，但能真诚并有效地激励团队，促进项目的进展，并有礼有节地缓和调节决策过程和解决问题的过程。即使是独自遇到情绪激动的冲突局面时，他也能处事不惊，找到解决之道，推进整个项目进程。
    作者在书中将其技能分为八种类别——从合作能力、情感投入能力到整合能力、团队精神再到社交能力。Tomas Bohinc简明扼要地指明了，哪些软性技能在不同的项目阶段占据着重要的地位。