每个人都需要它，但却往往将之忽略：赞赏和肯定，积极的人性共鸣。缺乏这些，人际关系就会“枯萎”，员工离开公司或是内心背道而驰。然而，尽管几十年来，员工渴望得到认可这一事实众所周知，许多高管却难以做到。虽然研究表明，缺乏赞赏会导致病态的发展，但只有少数的企业能成功打造互相尊重和赞赏的企业文化。
汉内洛蕾（Hannelore）和马库斯·韦德纳（Markus F. Weidner）在他们的这本书中给出了改变这种状态的具体举措。他们展示了，怎样利用作为积极的态度的赞赏打造认可的基础。解释了什么是真正的认可，它与老套的表扬的区别，以及为什么认可和批判是同一枚硬币的两面。他们说明了认可和批判的关键表达，并深入探索了企业的日常：
如何推动赞赏的企业文化？
作为领导，何时、何地以及如何给出肯定？
作为员工怎样获得更多的认可？
如何用认可和赞赏充实客户关系，并得到积极的反馈？
汉内洛蕾·韦德纳（Hannelore Weidner）
Qnigge® GmbH公司的培训师和合伙人。曾在银行进修，获得硕士学位的金融和融资租赁业务经理，在金融和汽车行业的管理层工作30余年。她认为，服务热情和认可能带来可持续的人际关系。
公司网址：http://www.qnigge.de/
相关网站：http://www.anerkennung-und-wertschaetzung.de/
马库斯·韦德纳（Markus F. Weidner）
作家、报告人、热情洋溢的训练者，以及质量相关主题的专家。他在质量和服务管理方面的经验源自于酒店行业。他开了两家大酒店，随后又成立了一家国际咨询公司。其客户包括：IMEX（欧洲最大会议、活动展会）博登湖国际旅游有限公司（Internationale Bodensee Tourismus GmbH）、德国输电系统运营商TransnetBW、亚特兰蒂斯酒店（Atlantic Hotel）、德国汉莎航空塞海姆训练中心（Lufthansa Bildungszentrum Seeheim）等。马库斯·韦德纳是价值取向、服务中明确规则、透明的领导文化的支持者。
公司网址：http://www.qnigge.de/
相关网站：www.gutistnichtgenug.de
“一本好书。无论是员工还是管理者都能通过此书拓宽视野，反思过往，并重新思考新的办法。唤醒热情与动力，让团队合作可持续发展。非常实用，值得一读！”
——德国亚马逊读者评论
“这本书通过许多实际的例子很好地阐释了‘欣赏’这一主题。阅读此书读者能够不断反思自身的情况，无论是作为老板还是员工。正是如此，它能帮助我们检查自己的行为方式。这本书是所有管理人员的必读之物！”——德国亚马逊读者评论
