Unternehmen: Mitarbeiterführung in unserer neuen Businesswelt
欧洲权威营销专家：“服务，销售和市场”意味着让客户高兴”。
现如今，我们正处在一个前所未有的充满变化的时代。权力正在向员工过渡，自上而下和由内向外的运营模式已经过时，顾客—员工—管理层才是当今的企业运营模式。从现在起，从外向内，自下而上才是正确的路线。每一个公司都必须实现从金字塔结构向网状结构的跨越。
为了能够最大程度地服务市场，公司内部配合形式的创新就显得尤为必要。管理层必须重新学习员工领导方式。电子转换技术、新的工作模式以及电子化都是公司管理的不二选择。
安娜·M·许勒尔在这本书里给出了打造全新工作环境的锦囊妙计，包括：
七个现在已经克服了的难题
现在和未来的新型员工领导概念
针对员工、领导和组织之间关系的完善给出了详尽的建议。
值得一提的是，这本书的内容生动有趣又简明易懂，用读者易于介绍的方式展示了一条未来公司管理和领导的新道路。
安妮·M·许勒尔，工商管理硕士，是忠诚度营销首席专家之一。20多年来，她一直在世界各大公司营销部担任管理层。如今，是成功的顾问、主讲人、企业培训师和讲师。2012年她获得著名德语商业演讲“康佳奖”的前十提名。
安妮的演讲鼓舞人心，涉及以下主题：以客户为中心的管理，客户忠诚度，推荐营销，客户营销恢复和情感销售。她创作了十一本管理书，并提出“总忠诚度营销“概念。 “Kundennähe in der Chefetage”一书2008年赢得了瑞士商业书籍奖。她的客户多是德国，奥地利和瑞士企业，包括安联，西门子论坛， IBM，宝马，TUI，诺华，沃达丰， A1 Mobilkom，瑞士电信，瑞士邮政，巴塞尔保险， BITKOM ，欧莱雅，裕宝，雷韦， Erste银行，安进公司，赛捷软件等。
作者官网：http://www.anneschueller.de/
“这本书从众多图书中脱颖而出原因是，许勒尔结合了社交网络的世界的主题。” ——哈佛商业经理
“一个德国最公认的业务培训师。”——Die Welt
“安妮M.许勒用她最新力作《公司触点管理》敏锐地触碰到了商业时代的神经。在沟通和开放对话的时代，是客户来做出决定性的意见， 而不是公关活动或广告公司。产品和劳务的供应商要么不断维护与客户间的直接对话，要么就是在长期的竞赛中失去顾客、订单和声誉。
这本《公司触点管理》填补了这一空白。它显示了员工，经理和客户之间的不同交互点和接触可能性（即‘触点’）。随后紧跟着的是对高管和企业家非常具体的可操作战略，他们就是想要最好地利用这些‘触点’的人群。 ” —德国亚马逊读者评论
“管理方面的优秀人才安妮·M·许勒尔用明了而现实的理念让自己成为管理类作家的先行者。”
——沃尔夫冈·汉夫施泰因，managementbuch.de的总主编
“许勒尔的《公司触点管理》一书被授予了2015年度管理类书籍的奖项。” ——persorama
“鞭辟入里、思路清晰而又具有娱乐性，这本书是企业家和领导者通往未来的实用指南。”——经济报
