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《全面接触:与当今顾客的密切联系——全新商业领域的管理策略》
TOUCHPOINTS
作者: Anne M. Schüller
出 版 社: Gabal Verlag
页 数:352页
开 本: 23,0 x 15,6 cm
出版时间: 2012年2月
代理地区: 中国大陆和台湾
作者简介

Anne M. Schüller

安妮 ​M •许勒尔

    安妮·M·许勒尔,工商管理硕士,是忠诚度营销首席专家之一。20多年来,她一直在世界各大公司营销部担任管理层。如今,是成功的顾问、主讲人、企业培训师和讲师。2012年她获得著名德语商业演讲“康佳奖”的前十提名。
    安妮的演讲鼓舞人心,涉及以下主题:以客户为中心的管理,客户忠诚度,推荐营销,客户营销恢复和情感销售。她创作了十一本管理书,并提出“总忠诚度营销“概念。 “Kundennähe in der Chefetage”一书2008年赢得了瑞士商业书籍奖。她的客户多是德国,奥地利和瑞士企业,包括安联,西门子论坛, IBM,宝马,TUI,诺华,沃达丰, A1 Mobilkom,瑞士电信,瑞士邮政,巴塞尔保险, BITKOM ,欧莱雅,裕宝,雷韦, Erste银行,安进公司,赛捷软件等。
作者官网:http://www.anneschueller.de/


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