如果因食品丑闻、亚洲的廉价生产、违规的价格协议以及诸多问题导致消费者的疑虑增加、商业伙伴间的信任瓦解，那么作为销售者，想要成功无疑是难上加难。

      从本书中你会学到，如何用五步战略增强你的可信度，并给你的顾客带来安全感，从而使他们乐意长期在你这里购买产品。只有那些把顾客当作朋友一样对待的人才能从普通的销售者群体中脱颖而出，并且与顾客建立稳定长久的客户关系。

Lars Schäfer

拉尔斯·舍费尔

演说家、培训师和“情感销售”专家。从事销售工作15年。2004年成为自雇销售和交际培训师，专门研究 “通过情感销售获得客户忠诚度”这一主题。他的著作《情感销售》第四版已经问世，并且在销售类书籍排名中位居前列。